민원상담, 인공지능 상담로봇에게

앞으로는 가상의 인공지능 상담원과 대화를 통해 여권‧차량등록 관련 고품질의 민원상담서비스를 받을 수 있게 된다. 행정안전부와 한국정보화진흥원은 19일 ‘첨단 정보기술 활용 공공서비스 지원사업’을 통해 ‘인공지능 및 빅데이터(거대자료) 기반의 지능형상담시스템 구축’ 사업을 대구광역시와 함께 추진한다. 현재 일부 지자체에서 운영 중인 자동민원상담서비스의 경우 대부분 사전에 정해진 질답세트 기반으로 서비스를 구축하여 한정된 질문 외에는 답변할 수 없는 문제가 있었다. 앞으로는 본 사업을 통해, 민원인의 다양한 질의에도 능동적으로 대응할 수 있는 체계를 구축하여 초급상담원 수준 이상의 민원상담 응대 능력을 확보할 예정이다. 이를 위해 다양한 민원상담 질문에도 관련 정보를 제공할 수 있도록 온‧오프라인 민원상담데이터를 온톨로지 형태로 저장‧관리하고, 민원인의 질의에 인공지능 상담원이 정확히 이해‧답변할 수 있도록 자연어처리, 질의의도 분석, 답변생성 부분에 최신 인공지능 대화로봇 기술을 적용한다. 행정안전부는 올해 시범사업을 통해 여권, 차량등록, 시정일반 분야에 대해서 서비스를 구축하고 시범운영을 거쳐 이르면 내년 3월 서비스를 시작할 계획이다. 향후 서비스 모델

• 이민우 기자
• 2017-09-18 19:29

공무원 면접 준비 노하우

Q. 간략한 자기소개 안녕하십니까. 저는 금년 7월 9년간 정들었던 법무부를 퇴직하고 현재 해커스 공무원학원의 면접 대표 강사 조철현입니다. 저는 2008년 행정고등고시 52회로 공직에 입직한 후 9년 동안 다양한 보직을 두루 경험한 바 있으며, 무엇보다 수년에 걸쳐 공무원 공채, 경채, 계약직 직원 채용 등 다양한 분야에서 면접관을 역임한 바 있습니다. Q. 공무원 면접의 최신 경항은? 2015년 인사혁신처는 ‘스펙 위주의 채용 관행을 지양하고, 국민의 눈높이에 맞는 올바른 공직가치관과 직무능력을 갖춘 공무원을 선발하기 위해서 공직가치관과 분야별 직무능력을 심층 검증하는 방향으로 강화된다’고 발표했습니다. 그 일환으로 토론, 발표, 가상의 상황에서 문제해결을 요구하는 질문, 지원자의 과거 경험을 묻는 질문 등 공직가치관·직무능력 검증에 특화된 다양한 유형의 면접질문과 평가체계를 활용하여 면접 난이도가 높아졌고, 면접시간도 늘어났습니다. 면접 강화 발표와 맞물려 국가직과 서울시, 지방직 모두에서 과거에 비해 선발 예정인원 대비 면접시험 응시대상 비중이 높아졌습니다. 선발예정인원 대비 면접자가 많아졌다는 것은 면접에서 탈락하는 비중이 높아졌다는 뜻입니다. 따

• 수험뉴스 기자
• 2017-09-18 12:12

2017년 공시 3/4분기 일정

• 이시연 기자
• 2017-09-11 20:05

2017년도 국가공무원 7급 공채 필기시험 응시율 및 실경쟁률

• 이민우 기자
• 2017-09-11 20:05

「공무원임용령」 개정안 8일 입법예고

여성, 장애인 등 사회적 약자 계층의 공직 진출, 적응을 촉진하기 위한 균형인사정책 활성화할 수 있는 근거가 마련된다. 공무원의 인사 고충을 해소하고, 일과 가정의 양립을 지원할 수 있도록 전보제도도 개선될 예정이다. 인사혁신처는 이러한 내용을 담은 「공무원임용령」 개정안을 8일 입법예고 했다. 개정안에 따르면 출산과 육아를 병행할 수 있는 근무여건을 조성하여 일과 가정의 양립을 실현하는 정책이 추진된다. 지방관서 등에서 가족과 떨어져 장기간 근무해야 하는 직원의 고충 해소를 위해, 다른 지역 또는 기관의 유사한 직무로 전보하는 경우 필수보직기간을 1년으로 완화해 가기로 했다. 필수보직기간의 예외사유에 ‘임산부 공무원의 전보, 육아휴직 복귀자의 기관 내 주요 직위로의 전보, 시간선택제 적합직무로의 전보’를 추가 명시해, 출산과 육아지원, 육아기 공무원의 경력관리에 도움이 되도록 했다. 특히, 육아휴직 복귀자는 그동안 결원이 있는 자리에 보직을 부여해온 경향이 있었으나, 육아로 경력이 단절된 공무원의 역량발전을 지원하기 위해 보직 배치에 탄력성을 높이고자 한 것이다. 한편, 시간선택제 근무 전환자의 근무시간을 확대하여, 많은 공무원이 시간선택제 근무를 활용하도

• 이민우 기자
• 2017-09-11 20:05

청년일자리박람회 국회채용안내

국회사무처 일반임기제공무원(취재보도주사보) · 채용인원 : 1인 · 채용일정 : 원서접수(∼9.15)/서류(9.20)/면접(9.22)· 직무 : 국회방송 뉴스 취재 및 편집 · 근무기간 : 채용 시∼2019. 12. 21. 전문임기제공무원(공인노무사) · 채용인원 : 1인 · 채용일정 : 원서접수(∼9.19)/서류(9.22)/면접(9.28) · 직무 : 국회사무처 민간근로자 인사 관리 · 근무기간 : 채용 시∼2년 국회방송국 기간제근로자 · 채용인원 : 1인 · 채용일정 : 원서접수(9.14)/서류(9.21)/면접(9.22) · 직무 : 영상자료 아카이빙 및 방송국 업무 지원 · 근무기간 : 채용 시∼2017. 12. 31. 국제국 기간제근로자 · 채용인원 : 1인 · 채용일정 : 원서접수(9.14)/서류(9.21)/면접(9.22) · 직무 : 국제국 의전과 행정업무 등 지원 · 근무기간 : 채용 시∼2017. 12. 31. 국회도서관 정보봉사국 기간제근로자 · 채용인원 : 2인 · 채용일정 : 원서접수(9.14)/서류(9.20)/면접(9.21) · 직무 : 정보봉사국 자료수집과 국내·외 자료수집 업무 지원 · 우대사항 : 문헌정보학 전공자 우대 · 근무기

• 이시연 기자
• 2017-09-11 20:05

2017년 전라광주권 공직 설명회

■ 일 시 2017. 9. 14(목) 10:00~17:00 ■ 장 소 김대중 컨벤션센터(광주광역시 서구 치평동) ■ 내 용 공무원역량 면접특강 ※중앙무대 : 10:30~11:10 ▷ 공무원‌ 인재상, 다양한 공직 진출 방법 및 준비 방법 등 소개 멘토링 ※ 17년 하반기 생활안전분야 추가채용 직렬 등 ▷ 일반직 : ‌7·9급(근로감독관, 관세직, 항공교통관제사, 출입국관리직, 지역인재 수습), 지방9급(사회복지사 및 고졸 경채), 시간선택제 등 ▷ 특정직(경찰 / 소방 / 부사관·군무원) ▷ 입직별 1:1 맞춤형 멘토링(상담부스)

• 이민우 기자
• 2017-09-11 20:04