코로나19로 공무원의 일하는 방식도 변했다.

행정안전부가 실시한 2019년과 2020년 코로나19 전후의 공무원의 일하는 방식에 대한 설문조사와 비대면 결재 횟수와 온라인 문서유통 건수 등의 통계자료에서 비대면 결재 횟수는 26.9%, 문서24를 통한 온라인 문서유통 건수는 138.6%(2.38배) 증가한 것으로 나타났다.

지난해 PC 영상회의 횟수는 2019년(60,391건) 보다 48% 증가한 89,389건이고, 영상회의 참여자 수도 2019년(297,055명)보다 123% 증가한 661,810명이었다.

공무원 인식조사에서도 2020년에 영상회의가 늘었다는 의견이 응답자의 68.9%를 차지하고, 영상회의를 계속 활용하는 것이 바람직하다는 의견은 응답자의 71.4%를 차지했다.

또 모바일 결재 횟수는 2019년 (10,084건)보다 26.9% 증가한 12,801건이며, 문서24를 통한 온라인 문서유통 건수도 2019년(226,526건)보다 2.38배 증가한 540,574건으로 분석되었다.

이와 함께 코로나19 확산으로 근무방식도 바꼈다. 재택근무가 증가한 반면, 스마트워크센터와 사무실 유연근무 등은 감소했다.

특히 2019년 재택근무를 활용한 공무원은 단 2명에 불과했으나 2020년에는 7,782명으로 대폭 증가했다. 그러나 재택근무가 증가함에 따라 스마트워크센터 근무는 2019년 565명에서 2020년 372명으로 감소했으며, 사무실 유연근무는 2019년 28,084명에서 2020년 23,682명으로 감소했다.

이밖에 일하는 방식에 관한 인식조사 결과에 따르면, 디지털 기술을 활용하는 방식으로 발전해야한다고 생각하는 응답자가 91.1%였고, 비대면 이랗는 방식으로 변해야 한다고 생각하는 응답자도 89.6%였다.

행정안전부는 이번 통계자료와 인식조사 결과 등을 토대로, 공직사회의 업무 효율성과 대국민 행정서비스 질을 높일 수 있도록 일하는 방식 변화에 맞춰 시스템을 개선해 나가겠다고 밝혔다.